Offre d’emploi Responsable Relation Client

Offre d’emploi Responsable Relation Client (H/F) – Vichy

Présentation de la société

Rue de la Paye est une société de services créée en 2000, spécialisée dans la gestion de la paye et des ressources humaines.

Rue de la Paye est l’un des leaders français du marché de l’externalisation des opérations de paye reconnu pour son expertise et son savoir-faire.

Rue de la Paye propose des services d’externalisation du traitement de la paye et des déclarations sociales, des prestations d’audit social et réglementaire et des services d’ingénierie RH et sociale.

Elle compte aujourd’hui parmi ses clients plus 5 000 entreprises françaises et associations (métropole et DOM TOM), aussi bien par l’intermédiaire de ses clients cabinets d’expertise comptable, qu’auprès des petites et moyennes entreprises et des filiales de groupes étrangers.

Entreprise jeune et dynamique, présente à l’international, Rue de la Paye se développe sur un marché à fort potentiel.

Le Groupe Rue de la Paye, dynamique et ambitieux, continue son essor. Dans le cadre de sa croissance, Rue de la Paye, étoffe sa force de production et il est à la recherche d’un Responsable Relation Client pour son bureau basé à Vichy. 

Description de l’offre :

  • Il doit gérer l’ensemble des dossiers clients
  • Il doit répondre aux différentes demandes, besoins, réclamations ou suggestions de sa clientèle
  • Il traite chaque dossier en collaboration avec les équipes
  • Animation d’une équipe d’au moins de 4 personnes

En plus de la gestion des dossiers clients, le responsable de la relation client est chargé d’établir les stratégies à adopter pour satisfaire sa clientèle.

Il se fixe des objectifs et met en place différents plans d’actions afin de répondre de la meilleure manière possible aux exigences des clients.

Mise en place de KPI, reporting et procédure de suivi et animation client.

Compétences : management, marketing, commercial

Au moins 2 ans d’expérience dans un poste similaire

 

Profil recherché :

Vous êtes titulaire d’un Master (BAC+4/5) et vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 an dans un poste similaire.

Vous êtes orienté satisfaction client avec une aisance relationnelle. Vous faites preuves d’un professionnalisme exemplaire avec une forte éthique de travail.

La connaissance du logiciel Open Erp -Odoo sera un plus.

La maitrise de l’anglais sera un plus.

Poste basé à Vichy (près de la gareSNCF)

Type de contrat : CDI

Ce poste est à pourvoir dès que possible.

Ce poste est à pourvoir dès que possible. Vous avez envie de rejoindre une structure dynamique à taille humaine, envoyez-nous votre candidature par mail : ack@ruedelapaye.com ou izabela.sula@ruedelapaye.com, avec la référence : Responsable Client Vichy.

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